Chez Yvon Agri Motoculture Service, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique en matière de remboursements et de retours est conçue pour être claire, équitable et conforme aux réglementations canadiennes en vigueur.

Conditions Générales de Retour

1. Délai de Retour :

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

2. Produits Éligibles :

• La majorité de nos produits sont éligibles pour un retour, à l’exception des articles personnalisés, des produits périssables et des articles en promotion finale.
• Les produits défectueux ou endommagés à la livraison sont également éligibles pour un retour ou un échange.

Procédure de Retour

Étape 1 : Demande de Retour

• Contactez notre service clientèle à [Adresse e-mail] ou (581) 700-0360 pour initier le processus de retour.
• Fournissez votre numéro de commande, la description du produit et la raison du retour.

Étape 2 : Autorisation de Retour

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit.

Étape 3 : Expédition du Produit

• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels et documents.
• Expédiez le produit à l’adresse fournie dans les instructions de retour.

Étape 4 : Réception et Inspection

• À réception de votre retour, nous inspecterons le produit pour confirmer qu’il est en parfait état.
• Vous serez informé par courriel de l’acceptation ou du refus de votre retour.

Remboursements

1. Modalités de Remboursement :

• Si votre retour est accepté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

2. Frais de Retour :

• Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Nous vous rembourserons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande.

Échanges

1. Produits Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de retour.

2. Procédure d’Échange :

• Pour échanger un produit, suivez les mêmes étapes que pour un retour.
• Indiquez clairement que vous souhaitez un échange et précisez le produit de remplacement souhaité.

Exceptions et Exclusions

1. Articles Non Éligibles :

• Les articles personnalisés, les produits en promotion finale et les produits périssables ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf s’ils sont défectueux à la réception.

2. Usage Inapproprié :

• Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une modification par le client ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle :

• Téléphone : (581) 700-0360
• Courriel : Info@yvon-agrimotoculture.shop
• Formulaire de contact : Contactez-nous

Nous vous remercions de faire confiance à Yvon Agri Motoculture Service. Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de vous offrir le meilleur service possible.